よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

営業日(平日)12:00までの注文確定で当日出荷させて頂きます。
*土日祝日、GW、お盆、年末年始はお休みさせて頂きます。

ギフトラッピングはできますか

はい。別途費用が掛かりますが出来ます。
⇩こちらのラッピングをお選び頂き、商品と一緒にご購入下さい。
https://abask.thebase.in/p/00003

購入後のキャンセル、変更は出来ますか

ご注文後の内容変更(商品の変更やカラー、サイズの変更等)やキャンセル等は承れませんので、ご了承ください。ご注文の完了前に、内容のご確認をお願い致します。

住所を間違えてしまった変更可能ですか

可能ですがご注文後至急、当店までお電話にてご連絡をお願いいたします。
12時までご注文の場合はすぐに出荷準備に取り掛かります。発送後は取り消しができかねますのでご注意ください。
また住所不明や保管切れにて当店に荷物が戻ってきた場合には再発送料330円(税込)発生いたしますので予めご了承ください。

返品・交換について

サイズが違うイメージと違う注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。当ショップの製品は直接肌に触れる衛生商品のため、予めご了承ください。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合交換返品受けつけをさせていただきます。 この場合、お手数ですがCONTACTより商品到着後一週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する住所にご返送ください。原則良品の注文商品との交換となります。交換在庫のご用意がない場合に限り商品代金を返金いたします。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。

 

なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
2. 商品到着から7日以上経過した商品
3. 一度使用された商品(開封を含む)
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品

配送方法について

当店は全て追跡可能なメール便(クロネコゆうパケット)(日時指定不可)でのご発送となります。(一部該当商品を除く)

ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し日本郵便より荷物をお届けいたします。

荷物をお預かりしたのち、3日~1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けとなります。

ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認をお願いいたします。

配送先ご住所の間違いが大変多くなっております。

ポスト投函での配達になるため、 郵便番号のお間違え、町名、番地、マンション名や部屋番号の無記入、表札違いなどの場合お届けができません。

必ず正確な配送先住所をご指定くださいますようお願い申し上げます。

保管切れや住所不明等未着で戻ってきてしまった場合の再送料はお客様負担となりますので必ずご確認をお願いいたします。

金属アレルギー対応について

※アレルギーの原因はさまざまです。
サージカルステンレスはアレルギーが起きにくい素材ではありますが、すべての方にアレルギーが起きないことをお約束するものではありません。
​​​​予めご了承くださいませ。
またアレルギーが出た場合は使用をお控え頂くようにお願いいたします。